最近遇到了一個棘手的問題，請專家就休閑娛樂與零售商業(yè)的關聯(lián)性問題給些建議，非常感謝！

一般的商場開發(fā)商在引進休閑娛樂中心時都會有很多疑問，如：在購物中心里建娛樂中心真的可行嗎？怎樣正確的將休閑娛樂與美食、零售相結合？采用哪種娛樂概念？需要多大面積？哪種場地？綜合型的還是獨立型的？投資額與回收期？有沒有投資商？哪里可以找到運營管理方面的專家？成功的要素是什么？要回答這些問題，綠維創(chuàng)景規(guī)劃設計院專家認為：首先應該了解室內休閑娛樂中心的特點以及休閑娛樂和零售商業(yè)的關聯(lián)性問題。

不同類型的室內休閑娛樂中心的共同特點：都有漂亮的物理裝修，有鮮明的主題或者豐富的主題；都有華美的燈光，有景觀效果照明還有互動特效照明；都有表演和演出；都有互動性、參與性娛樂項目；都具有一個相對獨立的空間，場所標示明顯，由經(jīng)營者進行統(tǒng)一控制和管理。

休閑娛樂和零售商業(yè)的關聯(lián)性問題，我們從以下幾個方面來闡釋。

1、購物行為的目的性

很多人群去購物中心的目的不是為了買東西，而是舒緩壓力，看一看有什么新產品，將它作為一種社交活動，用來消磨時間，讓自己變的愉快，屬于無目的性的游覽，這種消遣娛樂性的購物即是一種休閑娛樂。如果購物中心過于大眾化，這些人群一定是看看就離開了；如果購物中心里有一個休閑娛樂中心，一定會吸引這部分人的注意力，刺激他們的消費和體驗的欲望。

2、引導沖動式購買

消遣性購物與沖動式購買之間有很強的關聯(lián)性。促成沖動式購買的主要因素有環(huán)境和氣氛，情緒變化等，它們可以刺激購買的欲望；消遣性購物也同樣會被這些因素所引導。市場因素可以引導不同的態(tài)度和生活方式。適當增加顧客體驗的內容，有利于刺激購買的欲望。休閑娛樂中心內有很多趣味體驗項目，可以提起顧客的興趣，從而引導他們的消費欲望和方向。

3、物理環(huán)境的導向作用

一般情況下，來購物的人對物品的注意力通常不會超過3分鐘，消費者需要通過直觀的刺激得到滿足。通過音樂、燈光、道具、造景，通過促銷活動、表演演出，環(huán)境質量和品味、優(yōu)質的設計、建筑、裝修的格調、完善的配套設施，讓購物成為一次愉快的體驗。所以，優(yōu)秀的物理環(huán)境能給顧客帶來更愉快的購物心情，有效的引導了顧客的購物興趣，容易使顧客輕松的延長了停留的時間。

4、綜合型和獨立型的娛樂空間 

休閑產業(yè)的商業(yè)形態(tài)分為綜合型和獨立型。綜合型娛樂空間以零售為主，分布于整個中心內，在來賓逛街的途中隨時可以體驗到周邊的娛樂氛圍，通常由開發(fā)商投資并管理。獨立型的娛樂空間以娛樂為主，場所標示明顯、訪問快速直接、有獨特的主題，由經(jīng)營者進行統(tǒng)一控制和管理、固定租金或由營業(yè)額提成。

商場引進娛樂中心是一種雙贏的運營模式，可以為開發(fā)商和娛樂項目投資者帶來各自的利益：娛樂投資商可以通過開發(fā)商的廣告來宣傳自己的品牌，商場本身的客流可以為娛樂項目帶來效益。開發(fā)商可以利用娛樂項目來宣傳本商業(yè)中心的業(yè)態(tài)差異性，用以吸引更多的客流。娛樂中心內的定時的表演演出節(jié)目能使客流在商業(yè)滯留幾個小時，也能刺激消費欲望和購物的欲望。這種模式也解決了開發(fā)商的一項后顧之憂，開發(fā)商不用考慮如何經(jīng)營休閑娛樂空間的問題，就能享受到高額的房租和利潤分成。

獨立型的娛樂中心獨立經(jīng)營、強調利潤，面積和投資有限，例如：電玩城，兒童城，小型的家庭娛樂中心。

綜合型的娛樂中心面積大、投資高，相對較慢的回收期，強調財產價值，作為配套設施為投資者帶來較全面性的回報。

5、娛樂中心進駐商場的利與弊

將娛樂中心引入商場，對提升商場吸引力有積極的推動作用，如商業(yè)中心內的休閑娛樂空間，成為購物中心的獨特性，解決差異化經(jīng)營的問題，成為吸引顧客的一個亮點和吸引點，能為商業(yè)中心帶來強大的客流量。通過加入娛樂空間的設計加強整體環(huán)境，延長游客的停留時間，促進人均消費，從而促進招商，提高零售租金。

事物的發(fā)展均呈現(xiàn)兩面性，娛樂中心在給商場帶來效益的同時，也會影響到商場的固有發(fā)展軌跡，可能使消費導向從其它業(yè)態(tài)轉移到娛樂方面。主題造景、設備、建筑結構的改造等方面的額外投資，可能導致公共面積的成本上升。高峰時間與零售業(yè)的競爭，主要是客流，由于營業(yè)時間長，可能存在治安方面的隱患，需要加強安保管理。機械設備產生的噪聲會影響娛樂空間附近的業(yè)態(tài)和環(huán)境、

因此，在商場內建娛樂中心時，必須在進行充分論證的基礎上進行，如商場客流量、市場特征、消費需求和偏好特點等，對室內娛樂中心進行準確定位，才能保證商場與娛樂中心協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。

《室內休閑娛樂在商業(yè)空間內的發(fā)展初探》一文對于如何經(jīng)營室內休閑商業(yè)具有很好的參考意義，當然，你若有什么不解之處，可以登錄旅游運營網(wǎng)與我們的綠維專家在線交流。