一直以來，5A景區(qū)創(chuàng)建以其巨大的品牌效應(yīng)、市場價值、核心吸引力形成一個“金字招牌”，成為全國各地地方政府和數(shù)以千計4A景區(qū)的發(fā)展要求和奮斗目標(biāo)。2007年首批5A級旅游景區(qū)成功掛牌，當(dāng)前我國共有249家5A級旅游景區(qū)。各地景區(qū)在創(chuàng)建過程中，雖然已取得了許多成功的經(jīng)驗，但也還存在一些問題，尤其是對于目前正在創(chuàng)建5A的景區(qū)而言，還應(yīng)通過科學(xué)研究創(chuàng)建方法與策略來有效保證創(chuàng)建成功。

制約創(chuàng)建的因素剖析

1、標(biāo)準(zhǔn)解讀不夠充分

根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》等主要創(chuàng)建依據(jù)，5A景區(qū)在景觀質(zhì)量、硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度等方面都有很高的要求。但是，許多景區(qū)對5A創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及驗收評分標(biāo)準(zhǔn)解讀不夠充分，尤其是在對應(yīng)細(xì)則進(jìn)行景區(qū)品位和質(zhì)量提升等方面，許多細(xì)節(jié)都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。

2、硬件設(shè)施仍需完善

近年來，多數(shù)景區(qū)的游憩設(shè)施與旅游接待設(shè)施條件都有明顯改善，隨著“廁所革命”的推進(jìn)，景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施的配置也在逐步提升。但仍存在設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)不及時、休息設(shè)施分布不合理、主題及導(dǎo)覽系統(tǒng)有待提升等問題。

3、缺乏專門的營銷策劃方案

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)中要求，5A級景區(qū)應(yīng)常年開放運(yùn)營并具有穩(wěn)定且不少于100萬人次的年游客接待量，在全國具有代表性，有全國突出的主題特色等。尤其是在這個“IP致勝”的時代，大多數(shù)景區(qū)對于具體應(yīng)如何塑造景區(qū)品牌缺少方法，在活動、渠道、載體、時機(jī)等營銷方法和模式方面相對落后，這也成為5A創(chuàng)建過程中的制約因素。

4、管理制度

由于我國目前景區(qū)大多是由當(dāng)?shù)卣?jīng)營，景區(qū)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)仍未分離，景區(qū)管理的有序化和集約化并未真正實(shí)現(xiàn)，景區(qū)管理存在著明顯的權(quán)責(zé)不明現(xiàn)象。

同時，過多的政府行政干預(yù)使得這些景區(qū)的市場化程度較低，一些景區(qū)的發(fā)展完全是靠政府的政策和財政扶持，景區(qū)并沒有真正融入市場競爭體系中，一系列市場競爭手段在這些景區(qū)發(fā)展中并沒有得到運(yùn)用，許多景區(qū)主題形象不鮮明、目標(biāo)市場不明確、科學(xué)的管理制度難以落地。

5、服務(wù)體系建設(shè)

旅游服務(wù)在《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定》評分標(biāo)準(zhǔn)中所占比重非常大。當(dāng)前，景區(qū)服務(wù)體系建設(shè)方面缺失較大，主要體現(xiàn)在旅游服務(wù)意識不強(qiáng)、景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、景區(qū)導(dǎo)游體系以及服務(wù)水平有待提高等方面，人性化的旅游服務(wù)體系有待完善。

除了以上問題外，還有一些景區(qū)還存在投融資方法不當(dāng)、盈利體系缺失或過于倚重“門票經(jīng)濟(jì)”，安全預(yù)警機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急方案缺乏，旅游產(chǎn)品體系單一等問題。

本文關(guān)鍵字：景區(qū)創(chuàng)建 查看更多