疫情下的文旅企業(yè)，該如何捱過“嚴冬”？

2020-02-18 標簽：

旅游業(yè)務停滯，景區(qū)關停……2020年一開年，受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，文旅行業(yè)瞬間跌入“嚴冬”狀態(tài)。“嚴冬”會持續(xù)多長時間？誰也說不準，雖然有2003年的非典可作為參考，但隨著世界衛(wèi)生組織（WHO）將這次“新型冠狀病毒感染肺炎疫情”確定為“國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）”，93個國家對中國公民相繼采取入境管制措施，加之每天不斷新增的確診人數(shù)和疑似病例（截止2月5日22點，全國已確診人數(shù)24435，疑似病例23260），中國的旅游業(yè)何時才會復蘇，只有等待中央領導小組宣布疫情結束才會知道。

此次疫情使各行各業(yè)蒙受巨大的損失，其中損失最大的應該就屬旅游業(yè)了。根據(jù)金棕櫚對上海、海南、舟山等目的地散客、重點場所監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，相關業(yè)務總體下滑明顯，國內游全面阻斷，入境游基本停頓，出境游也受到重創(chuàng)。根據(jù)金棕櫚全國文旅電子合同備案數(shù)據(jù)，春節(jié)黃金周期間通過該平臺簽約并計劃出行的游客超過70萬人次，涉及合同金額超過41億。疫情的爆發(fā)導致1月24日- 26日出行產品進行了協(xié)調和部分取消，而27日及以后的出行產品則全面取消。平臺上總體取消涉及游客超55萬人次(占比同期 77.52%)，取消合同金額超33億元人民幣(占比同期79.92%)。

面對如此嚴峻的形勢，文旅企業(yè)下一步究竟該怎么走？

1. 休克療法：

在旅游業(yè)務全面停滯的當下，首先要做的就是控制成本、減少支出。考慮到外地返回工作崗位的員工會有隔離的需要，可采取在家辦公或輪休值班的方式。

2. 修煉內功、加快轉型升級

在旅游業(yè)務停滯期間，旅游企業(yè)更應該做好應對之策，待疫情結束之后，能迅速面對全面復蘇的行業(yè)，并用最快的速度重新開展業(yè)務，挽回損失。

關于員工：

員工是企業(yè)最寶貴的財產，在疫情期間，可通過對員工的培訓進一步提升整體業(yè)務能力，為后續(xù)行業(yè)復蘇做好充分的準備；二來也可以緩解員工的消極情緒，做好全面的心理疏導工作。

關于企業(yè)自身：

補短板加快定位轉型，通過建設或完善“信息化和大數(shù)據(jù)平臺”，對相關業(yè)務流程進行再造，優(yōu)化現(xiàn)有結構，實現(xiàn)降本增效。

3. 資源籌備、蓄后勁占領市場

抓住低谷這個時機，運用企業(yè)自身的優(yōu)勢，吸引人才和業(yè)務團隊創(chuàng)新產品，運用加盟的方式提高市場占有率、知名度。

是困境也是機遇，信心比什么都重要，我們相信嚴冬過后便是春天。