在4月19日舉行的“東方水城”第16屆中國蘇州國際旅游節(jié)開幕式上，吳中太湖旅游區(qū)和常熟沙家浜?虞山尚湖旅游區(qū)同時被授予國家5A級景區(qū)標牌，使蘇州5A級景區(qū)的陣容擴展到6個。相較園林、古鎮(zhèn)這樣的經(jīng)典景區(qū)，上述兩大景區(qū)與去年剛剛躋身5A行列的金雞湖景區(qū)一樣，都屬于資源整合之后的“新生代”，新的思路，新的業(yè)態(tài)，新的發(fā)展路徑，為蘇州的旅游產(chǎn)品體系注入了新鮮活力。

吳中太湖旅游區(qū)　3年內(nèi)投資170億元打造特色產(chǎn)業(yè)

吳中太湖旅游區(qū)榮膺國家5A級景區(qū)，吳中區(qū)將之視為一個“新的歷史起點”，借此契機，明確了加速構(gòu)建特色化旅游產(chǎn)業(yè)體系、個性化旅游服務體系，以及一體化的旅游營銷體系的目標。

圍繞《吳中區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2009―――2020）》，今年吳中區(qū)將編制并實行《吳中區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)提升規(guī)劃及三年行動計劃》，旨在形成農(nóng)旅互動、工旅互通、體旅互進、文旅互融、商旅互贏的特色化產(chǎn)業(yè)體系。三年內(nèi)計劃投資170億元以上，實施木瀆古鎮(zhèn)綜合改造等景區(qū)（點）提升類項目15個、穹窿山茅蓬塢等旅游配套類項目10個、太湖洲際酒店等酒店民宿類項目17個、中國工藝文化城等產(chǎn)業(yè)延伸類項目10個，依托太湖梅花節(jié)等特色節(jié)慶活動、核雕玉雕等地方文化品牌、古鎮(zhèn)古村等精品文物資源，實現(xiàn)吳文化品牌培育與旅游產(chǎn)品開發(fā)同步邁進，進一步完善太湖休閑度假游、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)風情游、鄉(xiāng)村田園休閑游、江南文化體驗游“四大旅游產(chǎn)品”，打造別具特色的“旅游度假目的地”。

如果說好的產(chǎn)品能引來客人，那么，要留得住客人還得靠高品質(zhì)的服務。太湖游客中心和金庭、光福等二級游客服務中心，衛(wèi)生、安全和環(huán)保等旅游基礎服務配套設施的建設，是為游客提供良好旅游服務的基本條件。在交通服務上，太湖旅游區(qū)將通過建設太湖大橋復線、金庭環(huán)島公路、環(huán)太湖路等基礎設施，進一步完善景區(qū)道路網(wǎng)絡和旅游公交系統(tǒng)，使游客能安全、便捷、舒適地往來。太湖旅游區(qū)還提出要打造獨具特色的“太湖旅游感動服務模式”，一方面加快人才隊伍建設，大力引進市場營銷、酒店管理、中高級導游等各類旅游人才，提高旅游行業(yè)綜合素質(zhì)和各類服務人員服務水平，另一方面在旅游服務標準化中融入個性化，想游客之所想，思游客之所需，以真誠的服務樹立良好口碑。

吳中太湖旅游區(qū)的設立，本身便是“大旅游”發(fā)展理念的一個實際體現(xiàn)。在接下來的市場營銷中，也將進行一體化整合。首先在品牌塑造上，將通過深度挖掘“蘇州吳中，太湖最美的地方”品牌內(nèi)涵，突出“觀光旅游”、“休閑度假”兩大主題，全力打造具有吳地文化旅游產(chǎn)品。其次，將對區(qū)域內(nèi)的各種自然、人文、節(jié)慶等旅游資源進行有機組合，實施細分營銷、整合營銷、話題營銷和節(jié)事營銷等營銷策略，前往北京、上海等地舉行旅游專場推介會等活動，全方位、多渠道、多形式地提升品牌影響力，穩(wěn)步拓展市場。

沙家浜?虞山尚湖旅游區(qū)　整合升級，引進國內(nèi)外著名休閑度假項目

隨著5A景區(qū)的成功創(chuàng)建，常熟沙家浜?虞山尚湖旅游區(qū)的度假功能不斷完善，其中，沙家浜旅游度假區(qū)升格為省級，并被評為省級生態(tài)旅游示范區(qū)，虞山尚湖旅游度假區(qū)也獲得“蘇州市項目開發(fā)獎”。

整合創(chuàng)建后，旅游區(qū)的軟件和硬件都得到了改造和提升，具體包括：新建、改造生態(tài)停車場3萬余平方米；　新建、改造星級旅游廁所40多座；　尚湖風景區(qū)建設江南古琴館、江南禮樂館；　沙家浜風景區(qū)投資6000多萬元打造了“讓子彈飛”、“蘆蕩烽火”兩部大型實景劇；開通旅游區(qū)旅游專線車、虞山環(huán)形旅游公交專線；在景區(qū)員工中開展“滿意百分百”等活動，提升了服務品質(zhì)。

一些國內(nèi)外著名的休閑度假旅游品牌和項目陸續(xù)落戶沙家浜?虞山尚湖旅游區(qū)，其中，沙家浜在原有的以紅色教育游為基礎，綠色生態(tài)游為重點，金色美食游、演藝文化游為特色的旅游產(chǎn)品體系基礎上，今年還將推出“新型生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)”項目，以休閑垂釣、仿生養(yǎng)殖等為主打，同時加快推進沙家浜溫泉國際度假中心二期工程建設，打造以五星級酒店、度假別墅為主體的休閑度假服務設施，并將開發(fā)建設鳳凰國際度假酒店、瑯軒酒莊等高端度假酒店。

金雞湖景區(qū)　增設游客中心，運營“在線服務”

金雞湖景區(qū)是蘇州現(xiàn)有5A景區(qū)中，唯一一家開放式的景區(qū)。作為國家商務旅游示范區(qū)的集中展示和核心區(qū)，金雞湖景區(qū)按照“園區(qū)即景區(qū)、商務即旅游”的功能布局，深入推進景區(qū)建設，舉辦大型節(jié)慶活動，成效顯著。2012年，金雞湖景區(qū)屬地企業(yè)（旅游飯店、餐飲、購物、娛樂等182家單位），年度綜合收入33.36億元、上繳利稅2.9億元。

其中，為期十天的第二屆金雞湖商務旅游節(jié)于當年4月27日開幕，景區(qū)推出了空飄創(chuàng)意大賽、影視文化節(jié)、浪漫桃花季、商務旅游主題群館開館、創(chuàng)博會、時尚購物季、帆船邀請賽等系列活動。活動期間，景區(qū)在“五一”三天接待游客達79.21萬人次、同比增長32.28%，圓融時代廣場時尚購物季4天活動實現(xiàn)營業(yè)額868.7萬元（不含久光百貨）、同比增長84.4%。

2013年，金雞湖景區(qū)將結(jié)合景區(qū)開放式、范圍廣等特點，積極完善景區(qū)管理，深入推進景區(qū)公共服務體系提升。首先，將增設4個游客中心、完善景區(qū)二層級游客服務體系；其次，進行金雞湖景區(qū)與陽澄湖半島、城區(qū)等一級標識的整體規(guī)劃和對接，對景區(qū)二級標識系統(tǒng)也要進行全面梳理，計劃三年時間更新到位；強化景區(qū)內(nèi)部交通的管理與運營，如小火車、輪渡、觀光巴士、公共自行車等也將為游客提供更好的服務。

同時，金雞湖景區(qū)將重點實施智慧景區(qū)“在線游客中心”項目建設和運營，使游客可通過電子地圖、手機導覽的方式實現(xiàn)景區(qū)自助游覽；游客的實時評價，將與4個游客中心的現(xiàn)場服務對接；　借助現(xiàn)代科技手段，景區(qū)游客統(tǒng)計也將更為精準、細化。

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