運營管理

 

第五章 運營管理

第二十八條 市交通運輸行政主管部門主要履行下列職責：

(一)制定軌道交通服務規(guī)范;

(二)制定軌道交通乘客守則;

(三)對軌道交通服務質量進行監(jiān)督和考核，并向社會公布;

(四) 制定軌道交通沿線各站點公交線路接駁換乘方案并負責組織實施;

(五)監(jiān)督軌道交通運營單位履行安全運營責任;

(六)受理公眾對軌道交通運營單位的投訴;

(七)依法查處軌道交通運營管理中的違法行為;

(八)法律、法規(guī)、規(guī)章和市人民政府規(guī)定的其他職責。

第二十九條 軌道交通運營單位應當履行下列安全運營職責：

(一)制定安全運營管理制度和操作規(guī)程;

(二)設立安全運營管理機構，配備專職安全運營管理人員;

(三)保障安全運營所需資金的投入;

(四)開展安全運營的日常檢查和安全性評價，及時消除安全隱患;

(五)制定運營應急處置方案;

(六)及時處置、如實報告安全運營事故;

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他安全運營職責。

第三十條 軌道交通運營單位應當定期對從業(yè)人員進行安全教育和業(yè)務技能培訓，保證從業(yè)人員具備必要的安全運營知識，熟悉有關安全運營規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握相應的安全操作技能，考核合格后方可上崗。

國家對從業(yè)資格有規(guī)定的，軌道交通從業(yè)人員應當取得相應資格。

第三十一條 任何單位和個人不得危害軌道交通運營安全、擾亂運營秩序。

軌道交通運營單位及其工作人員對危害軌道交通運營安全、擾亂運營秩序的行為有權予以制止;對于違反治安管理規(guī)定的行為，由公安機關依法處理。

第三十二條 未經市人民政府批準，軌道交通運營單位不得擅自暫停線路運行，但本條第二款規(guī)定的情形除外。

軌道交通運營過程中發(fā)生故障、突發(fā)事件危及安全運行的，軌道交通運營單位可以暫停線路運行，但應當及時組織乘客疏散和換乘，同時向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門。

第三十三條 軌道交通運營單位應當遵守軌道交通服務規(guī)范，保持車站、車廂整潔，保證軌道交通通道、出入口的安全、暢通和客運服務安全，提高列車正點率。

軌道交通運營單位應當在車站醒目位置公布首末班車行車時刻、列車運行狀況提示和換乘指示，應當在車廂內通過廣播、電子顯示屏等播報站名。

第三十四條 軌道交通指引導向和安全警示標志由軌道交通運營單位提出設置方案，轉由市人民政府確定的單位按照有關規(guī)定統(tǒng)一設置。

在與出入口合建的物業(yè)范圍內設置指引導向標志的，物業(yè)的所有權人、使用權人應當配合。

第三十五條 軌道交通票價依法實行政府定價。軌道交通運營單位應當執(zhí)行政府確定的票價，不得擅自調價、變相漲價。

第三十六條 乘客應當使用有效車票乘車，不得無票或者使用無效車票乘車;不得持偽造、變造的優(yōu)惠乘車證件或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件購票乘車。

第三十七條 乘客應當遵守乘客守則。禁止攜帶影響人身、財產安全，環(huán)境衛(wèi)生和運營秩序的下列物品進站、乘車：

(一)爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性、易燃性物質或者傳染病病原體等危險物質;

(二)槍支、彈藥或者弩、匕首等國家規(guī)定的管制器具;

(三)犬只、家禽等動物;

(四)易污損、有嚴重異味、無包裝易碎和尖銳的物品;

(五)法律、法規(guī)、規(guī)章以及規(guī)范性文件規(guī)定的其他物品。

第三十八條 對進入軌道交通車站乘客攜帶的物品，軌道交通運營單位應當進行必要的安全檢查，對拒絕接受安全檢查或者攜帶危害軌道交通安全的物品的乘客，有權阻止其進站或者責令其出站。對強行進站或者擾亂安全檢查秩序的，由公安機關依法處理。

第三十九條 禁止下列影響軌道交通安全運營的行為：

(一)非法攔截列車或者阻礙列車正常運行;

(二)損壞車輛、隧道、路基、車站設施、軌道等設施設備;

(三)干擾機電設備、電纜和通信信號系統(tǒng);

(四)擅自操作有警示標志的按鈕、開關等裝置，非緊急情況下動用緊急或者安全裝置;

(五)擅自移動、遮蓋安全消防警示標志、疏散導向標志、測量設施以及安全防護設備;

(六)擅自進入軌道、隧道或者其他有禁止進入標志的區(qū)域;

(七)攀爬或者跨越圍墻、柵欄、欄桿、閘機、機車、安全門、屏蔽門等設施;

(八)強拉、敲打屏蔽門、安全門及車門或者阻撓其開關;

(九)強行上下車;

(十)在車站或列車的通道、出入口長期逗留或者在運行的自行扶梯、活動平臺逆向行走等妨礙通行的行為;

(十一)在軌道交通地面線路和高架線路彎道兩側修建妨礙行車

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