售后服務(wù)管理
旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)的最后一個(gè)步驟是游客在游客完成旅游過程后，對品牌的改進(jìn)建議和投訴處理等游客與品牌主體之間的互動(dòng)關(guān)系。品牌主體在市場研究的基礎(chǔ)上塑造品牌、包裝品牌、傳播品牌，反過來游客對品牌的反饋信息又促使品牌主體對品牌的再塑造、再包裝和再傳播的良性互動(dòng)系統(tǒng)。因此就要求品牌主題建立專門的品牌管理機(jī)制，針對游客和市場對品牌產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)要求完善和修訂品牌的整合營銷傳播過程。
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