商業(yè)運營有兩個重要的因素，一個是人，一個是場所。怎么去協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系？以前我們聚焦一句話叫物權(quán)，即買東西購買的是物權(quán)，但是，現(xiàn)在買東西已經(jīng)不僅僅是渴望得到一個物質(zhì)的東西，還有情感體驗等多方面的需求。因此場所的價值也就從物權(quán)載體轉(zhuǎn)化成了體驗和休閑的載體，這個是互聯(lián)網(wǎng)時代帶給我們的關(guān)于商業(yè)本身價值轉(zhuǎn)換的思考。

一般說來，商業(yè)的體驗化發(fā)展包括以下幾個方面：

第一，文化體驗化。比如我們在青海，以河湟文化為契機，在一個拆建后的老商業(yè)巷，形成了“四門八巷”結(jié)構(gòu)，把一個高樓林立的二三層社區(qū)打造成了一個文化性的區(qū)域，通過主題化的文化環(huán)境打造，實現(xiàn)了對商業(yè)的歷史文化、商業(yè)傳統(tǒng)、商業(yè)地域價值的體驗。如果商業(yè)能夠形成一種地域價值的載體概念，就實現(xiàn)了它的價值。如何去做本地文化，怎樣把文化轉(zhuǎn)化成好看、好玩又賺錢的東西？這需要一系列技術(shù)，包括文化景觀化、文化本土化、文化情景化、文化互動化等等，當然也需要虛擬技術(shù)、光影技術(shù)等一些現(xiàn)代化技術(shù)的支持。

第二，主題體驗化。以兒童區(qū)為例，通過環(huán)境以及多樣化娛樂設施的打造，讓兒童享受到多樣化的體驗結(jié)構(gòu)，從而養(yǎng)成長期、多次、不斷地消費習慣和價值。這種針對細分消費群體的主題化的部分步驟或是整個方法，我們叫做主題體驗化。

第三，購物體驗化，即在賣東西的同時，賣出更多的體驗和互動。

第四，休閑消費的體驗化。同樣的休閑消費，需要不同的體驗結(jié)構(gòu)。面對60后、70后、80后，或者戀愛的青年、健康的老人等不同的消費群體，需要將室內(nèi)室外空間結(jié)合，把細分結(jié)構(gòu)有效整合，需要形成面對不同群體的體驗化統(tǒng)籌。

因此商業(yè)的體驗化，首先是體驗文化，第二是功能上尋找到互動的機構(gòu)，第三是落下去運用高科技手段，包括互聯(lián)網(wǎng)、光影以及互動的、數(shù)字化的、娛樂化的方法，與活動、秀場整合，在整個商業(yè)休閑化結(jié)構(gòu)之間開創(chuàng)自己獨特的影響力，變成別人無法代替的獨創(chuàng)性，同時又形成聯(lián)系，和各種市場都能相互找到自己長期的特征化和價值。

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